Jos yhteyden muodostaminen ei onnistu, kannattaa ensimmäiseksi tarkastaa koneen suojausasetukset, sillä joku estää ohjelmaa ottamasta yhteyden palvelimeemme. (palomuuri, virustorjunta, verkon muut mahdolliset rajoitukset, nettiselaimen turvataso).

Ohjelma varoittaa mikäli kuvatiedoston tarkkuus ei ole riittävä valitulle paperikoolle tai valittuun kuvatuotteeseen. Kuvan voi käyttää tilauksessa mutta valmiista kuvasta tulee heikkolaatuinen.

Lähetyshäiriöt voivat johtuva esimerkiksi häiriöistä nettiliikenteessä. Designer-ohjelma ehdottaa aina siirtämättä jääneiden kuvien uudelleensiirtoa. Painamalla "Yes/Kyllä" ohjelma yrittää automaattisesti tiedostojen uudelleensiirtoa. Designer ei anna tilausvahvistusta ellei kaikkia kirjaan liitettyjä kuvia ole lähetetty. Tilausvahvistus lähetetään myös sähköpostitse. 

Ensimmäiseksi kannattaa varmistaa, että osoite ja postinumero ovat oikein ja että kaikki pakolliset kentät on täytetty (merkitty tähdellä *). Postitoimipaikan perään ei tule numeroita. Erikoismerkkejä (esim. []|'$&%) ei myöskään hyväksytä. Ongelman jatkuessa, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.