Yleistä

Jokaiseen kysymykseen on yksi vastaus, joka voidaan näyttää tai piilottaa napsauttamalla.

Kysymykset ja vastaukset

Miten tilaan ja miten ostoskori toimii?

YLEISTÄ TILAAMISESTA JA OSTOSKORISTA
Kotisivujemme ostoskoriin voi tilata kuvia ja kuvatuotteita. Toisen tuotteen saa valittua Ostoskori-sivun alalaidasta kohdasta "Jatka tilaamista".

Ostoskoriin samaan aikaan tilatut erilaiset tuotteet toimitetaan tuotannollisista syistä erillisinä lähetyksinä.

OSTOSKORI JA SAMAN TUOTTEEN TILAAMINEN ERI KUVILLA
Mikäli haluat tilata samaa tuotetta eri kuvilla, voi aloittaa tilaamisen lataamalla kuvatiedostot palvelimelle. Tämän jälkeen tehdään ensimmäinen tuote normaalisti. Seuraavaksi ostoskorin alareunasta valitaan sama tuote. Tilausprosessi alkaa tästä uudestaan. Ensimmäiseksi tehty tuote odottaa ostoskorissa. Sitten muokataan valmiiksi seuraava tuote. Kuvalatauksen voi kuitenkin jättää väliin, mikäli kaikki kuvat on jo ladattu aikaisemmassa vaihessa palvelimelle. Sama toistetaan jokaisen tuotteen kohdalla.

OSTOSKORI JA DESIGNER
Teknisistä syistä Designer-kirjaohjelmalla tilattuja kuvakirjoja ei voi liittää ostoskoriin,
eikä niitä voi tilata samassa tilauksessa muiden kuvatuotteiden tai kuvien kanssa.

OSTOSKORI JA 6 TUNNIN SÄÄNTÖ
Tilattaessa useampia erillisiä tilauksia 6 tunnin sisällä, postituskuluista vähennetään 25% toisesta tilauksesta lähtien. Tämä postituskulualennus ei näy tilausvahvistuksessa, vaan tuotteiden mukana tulevassa laskussa. Postituskulualennuksen saa, kun valitsee maksutavaksi laskun (emme peri laskutuslisää). Tuotannollisista syistä erillisiä tilauksia ei voida yhdistää samaan postitukseen.

Mikä on kuvien ja tuotteiden toimitusaika?

Toimitusajat vaihtelevat hieman sesongin mukaan. Voit tarkistaa keskimääräiset toimitusajat Toimitusajat-sivulta.

Mitä Comfort ja HTML-tarkoittaa?

Kuvia voi ladata palveluun internet-selaimesta riippuen kahdella lataustavalla; Comfort ja HTML.

Comfort-lähetys vaatii automaattisesti asentuvan ActiveX-komponentin (Internet Explorer) tai Java-lisäkkeen sallimisen. ActiveX asennetaan palvelussa ohjeiden mukaan. Java-latauksen käyttö edellyttää selaimen Java-lisäkettä (Java Plugin), joka useimmissa selaimissa on valmiina. Tarvittaessa sen voi asentaa osoitteesta: www.java.com.

HTML-lataus mahdollistaa yhden kuvan lataamisen kerralla, eikä se vaadi lisäosien asennusta. Suosittelemme käyttämään aina selaimen uusinta versiota. Tällä tavalla palvelun toiminta on mahdollisimman sujuvaa.

Miten voin valita useita kuvatiedostoja kerralla tilaukseen?

Nettitilauksen Comfort-lähetykseen voi lisätä useita kuvia kerralla tilausohjelman tapaan "maalaamalla". Valittavat kuvat valitaan painamalla "Etsi" tai "Lataa kuvat". Tämän jälkeen klikataan ensimmäistä haluttua tiedostoa, painetaan vaihto- eli Shift-näppäin pohjaan ja klikataan hiirellä viimeistä haluttua tiedostoa. Tällöin valituiksi tulevat myös kaikki listalla ensimmäisen ja viimeisen tiedoston välillä olleet tiedostot.

Toinen tapa on pitää Ctrl-näppäintä pohjassa ja klikata hiirellä halutut tiedostot. Näin voidaan myös poistaa tiedostoja valittujen tiedostojen joukosta. Kolmas tapa on käyttää näppäinyhdistelmää 'Ctrl + A', mikä valitsee kaikki kansiossa olevat tiedostot.

Voiko lähetettyihin tilauksiin tehdä muutoksia?

Vahvistettuihin tilauksiin ei voi tehdä muutoksia.

Mihin maihin tilauksia toimitetaan?

Ifolor toimittaa tilauksia toistaiseksi Suomeen.

Voiko kuvia/kuvatuotteita tilata suoraan ystävälle?

Kyllä. Tilauksen toimitus- ja laskutusosoitteen voi määritellä erikseen. Katso ohjeet Lahjapalvelu-sivulta.

Kuinka kauan kuvatiedostojen lähetys kestää?

Tilauksen lähetykseen kuluva aika riippuu kuvatiedostojen koosta, määrästä ja käytettävän nettiyhteyden nopeudesta. Nykyisillä laajakaistayhteyksillä suurtenkaan tilausten lähetysaika ei kuitenkaan yleensä muodostu kovin pitkäksi.

Voiko tilauksen lähettää CD:llä?

Kuvatilauksen voi lähettää myös CD:llä/DVD:llä, muistikortilla tai USB-tikulla. Katso ohjeet täältä. Designer-kuvakirjaohjelmassa tilaustiedoston voi myös polttaa CD/DVD -levylle.

Mikä on iPhoto PlugIn?

Voit tilata kuvia Macilla iPhoto- tai Aperture-ohjelmien kautta. Laitteistovaatimuksena on MAC OS X 10.4.11, 10.5.3 tai uudempi sekä vähintään iPhoto 08 tai Aperture 2. Asennuksen jälkeen kuvat viedään Ifolor-ohjelmaan "cmd+shift+e" näppäinyhdistelmällä tai valitsemalla "Arkisto - Vie".

Voiko tilauksesta tehdä jälkikäteen lisätilauksen?

Tilauksesta voi tehdä lisätilauksen 45 päivän kuluessa ilmoittamalla tilausnumeron ja halutun kappalemäärän asiakaspalveluumme.

Usein kysyttyä