Usein kysyttyä

Mihin kysymykseen etsit vastausta?

Alla olevasta listasta löydät vastaukset useimmiten kysyttyihin kysymyksiin. Napsauta haluamaasi otsikkoa, niin näet vastauksen. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä meihin!

Jos tilauksen kanssa on ongelmia, päivitä selaimesi uusimpaan versioon.




Yleistä Tekniset asiat Designer-kirjaohjelma Virhetilanteet




Yleistä

Miten tilaan ja miten ostoskori toimii?

YLEISTÄ TILAAMISESTA JA OSTOSKORISTA
Kotisivujemme ostoskoriin voi tilata kuvia ja kuvatuotteita. Toisen tuotteen saa valittua Ostoskori-sivun alalaidasta kohdasta "Jatka tilaamista".

Ostoskoriin samaan aikaan tilatut erilaiset tuotteet toimitetaan tuotannollisista syistä erillisinä lähetyksinä.

 

OSTOSKORI JA SAMAN TUOTTEEN TILAAMINEN ERI KUVILLA
Mikäli haluat tilata samaa tuotetta eri kuvilla, voi aloittaa tilaamisen lataamalla kuvatiedostot palvelimelle. Tämän jälkeen tehdään ensimmäinen tuote normaalisti. Seuraavaksi ostoskorin alareunasta valitaan sama tuote. Tilausprosessi alkaa tästä uudestaan. Ensimmäiseksi tehty tuote odottaa ostoskorissa. Sitten muokataan valmiiksi seuraava tuote. Kuvalatauksen voi kuitenkin jättää väliin, mikäli kaikki kuvat on jo ladattu aikaisemmassa vaihessa palvelimelle. Sama toistetaan jokaisen tuotteen kohdalla.

 

OSTOSKORI JA DESIGNER
Teknisistä syistä Designer-kirjaohjelmalla tilattuja kuvakirjoja ei voi liittää ostoskoriin,
eikä niitä voi tilata samassa tilauksessa muiden kuvatuotteiden tai kuvien kanssa.

 

OSTOSKORI JA 6 TUNNIN SÄÄNTÖ
Tilattaessa useampia erillisiä tilauksia 6 tunnin sisällä, postituskuluista vähennetään 25% toisesta tilauksesta lähtien. Tämä postituskulualennus ei näy tilausvahvistuksessa, vaan tuotteiden mukana tulevassa laskussa. Postituskulualennuksen saa, kun valitsee maksutavaksi laskun (emme peri laskutuslisää). Tuotannollisista syistä erillisiä tilauksia ei voida yhdistää samaan postitukseen.

Mikä on kuvien ja tuotteiden toimitusaika?

Toimitusajat vaihtelevat hieman sesongin mukaan. Voit tarkistaa keskimääräiset toimitusajat Toimitusajat-sivulta.

Voiko lähetettyihin tilauksiin tehdä muutoksia?

Vahvistettuihin tilauksiin ei voi tehdä muutoksia.

Mihin maihin tilauksia toimitetaan?

Ifolor toimittaa tilauksia toistaiseksi Suomeen.

Voiko kuvia/kuvatuotteita tilata suoraan ystävälle?

Kyllä. Tilauksen toimitus- ja laskutusosoitteen voi määritellä erikseen. Katso ohjeet Lahjapalvelu-sivulta.

Kuinka kauan kuvatiedostojen lähetys kestää?

Tilauksen lähetykseen kuluva aika riippuu kuvatiedostojen koosta, määrästä ja käytettävän nettiyhteyden nopeudesta. Nykyisillä laajakaistayhteyksillä suurtenkaan tilausten lähetysaika ei kuitenkaan yleensä muodostu kovin pitkäksi. 

Voiko tilauksen lähettää CD:llä?

Kuvatilauksen voi lähettää myös CD:llä/DVD:llä, muistikortilla tai USB-tikulla. Katso ohjeet täältä. Designer-kuvakirjaohjelmassa tilaustiedoston voi myös polttaa CD/DVD -levylle. 

Mikä on iPhoto PlugIn?

Voit tilata kuvia Macilla iPhoto- tai Aperture-ohjelmien kautta. Laitteistovaatimuksena on MAC OS X 10.4.11, 10.5.3 tai uudempi sekä vähintään iPhoto 08 tai Aperture 2. Asennuksen jälkeen kuvat viedään ifolor-ohjelmaan "cmd+shift+e" näppäinyhdistelmällä tai valitsemalla "Arkisto - Vie".

Voiko tilauksesta tehdä jälkikäteen lisätilauksen?

Tilauksesta voi tehdä lisätilauksen 30 päivän kuluessa ilmoittamalla tilausnumeron ja halutun kappalemäärän asiakaspalveluumme.

Tekniset asiat

Miten tilaan tuotteita Windows 8:lla?

Voit tilata kuvatuotteita normaalisti nettisivultamme käyttämällä yleisimpiä nettiselaimia. Suosittelemme päivittämään selaimen viimeisimpään versioon.


Valokuvien tilaamiseen suosittelemme Windows 8 -sovellusta, jonka voit ladata ilmaiseksi Windows-kaupasta. Sovellus toimii kaikissa Windows 8 -tietokoneissa ja -tableteissa.


Kuvakirjojen tilaamiseen suosittelemme ifolor Designer -kuvakirjaohjelmaa, jonka voit ladata Windows 8 -tietokoneellesi nettisivuiltamme.

 

Mikä on kuvatiedostojen suositeltava minimitarkkuus?

Suositeltava minimitarkkuus valokuville on:

  • 10- ja 11-koko: noin. 1024 x 768 pikseliä
  • 13- ja 20-koko: noin. 1600 x 1200 pikseliä.
  • Kuvatuotteille: noin. 1600 x 1200 pikseliä.


Tilausohjelmat varoittavat mikäli resoluutio ei ole riittävä valittuun kokoon/tuotteeseen.

 

Mitkä ovat kuvien tarkat valotuskoot?

Kuvien pikselimääräiset valotusresoluutiot ovat:
Koko                                Pikselit
10 x 13 (kuvasuhde 3:4) - 1210 x 1613
10 x 15 (kuvasuhde 2:3) - 1210 x 1815
10 x 18 (kuvasuhde 9:16) - 1210 x 2151
11 x 15 (kuvasuhde 3:4) - 1361 x 1815
11 x 17 (kuvasuhde 2:3) - 1361 x 2042
13 x 17 (kuvasuhde 3:4) - 1509 x 2012
13 x 19 (kuvasuhde 2:3) - 1509 x 2264
20 x 27 (kuvasuhde 3:4) - 3232 x 4309
20 x 30 (kuvasuhde 2:3) - 3232 x 4848

 

Leveydeltään 10 - 13 cm kuvat valotetaan 301 dpi:n tarkkuudella.
Leveydeltään 20 cm kuvat valotetaan 400 dpi:n tarkkuudella.
Premium-julisteen kohdalla valotustarkkuus on 300 dpi. 

Tuotantoteknisten syiden vuoksi kuvien reunoista leikkautuu keskimäärin 1-3 millimetriä lopullisesta kuvasta. Siksi aivan kuvan reunaan ei kannata sijoittaa mitään tärkeää. 

Miksi kuvakoot ilmoitetaan muodossa 10-koko, 11-koko, 13-koko, 20-koko?

Valokuvat valmistetaan ilman rajauksia kuvatiedostojen mittasuhteiden mukaan 10 x 10-18 cm, 11 x 11-17 cm, 13 x 13-19cm tai 20 x 20-30 cm kokoon.


Enemmistö digitaalikameroista ottaa kuvatiedostoja, joissa kuvan pidempi sivu on 1,33 kertaa lyhyttä sivua pidempi, eli kuvatiedoston mittasuhteet ovat 1:1,33 (toisin ilmaistuna 3:4). Tämän mittasuhteen kuvatiedostoista valmistuu 10 x 13, 11 x 15, 13 x 17 ja 20x 27 cm kuvia.

Sen sijaan jos kuvatiedostojen mittasuhde on 1:1,5 (2:3), valmistuvat kuvat 10 x 15, 11 x 17, 13 x 19 tai 20 x 30 cm kokoon.

1:1 -kuvatiedostoista (neliö) valmistuu 10 x 10, 11 x 11, 13 x 13 ja 20 x 20 cm kuvia.

16:9 suhteen kuvat valmistuvat 10-koossa kokoon 10 x 18. Muiden kokojen kohdalla kuvaan jää valkoiset marginaalit. 

Mitä tiedostomuotoja voi lähettää?

Nettitilaus ja Ifolorin tilausohjelma hyväksyvät JPEG-kuvatiedostot. Designer hyväksyy JPEG- ja PNG-kuvatiedostoja. Muun tiedostomuodon kuvat tulee muuntaa JPEG-muotoon ennen tilauksen lähetystä omalla kuvankäsittelyohjelmalla. CD:llä/DVD:llä ja muistikortilla/-tikulla voidaan JPEG-kuvien ohella vastaanottaa myös TIFF- ja BMP-kuvatiedostoja. Tästä huolimatta suositeltavin tiedostomuoto on JPEG.

Missä väriavaruudessa kuvatiedostot kannattaa lähettää?

Kuvatiedostot kannattaa pitää sRGB-väriavaruudessa (sRGB color space). Yleensä kaikki digikamerat käyttävät oletuksena sRGB-väriavaruutta, mutta joissakin edistyneemmissä digikameroissa tai kuvankäsittelyohjelmissa on mahdollista valita Adobe RGB -väritila. Myös Adobe RGB -kuvia voi lähettää, mutta niiden värit voivat toistua hailakoina ja vääristyneinä. Suosittelemme kuvien muuntamista (convert) sRGB-väriavaruuteen ennen lähettämistä.

Voiko CMYK-värisiä kuvatiedostoja lähettää?

Ei. Käytämme RGB-värijärjestelmää. CMYK-kuvatiedostot tulee muuntaa RGB-muotoon ennen tilauksen lähettämistä.

Voiko mustavalkoisia kuvatiedostoja lähettää tai käyttää kuvatuotteessa?

Kyllä. Mustavalkoisia valokuvia voi sekä lähettää että käyttää kuvatuotteissa. Kuvatiedosto voi olla joko RGB- tai harmaasävymuodossa (grayscale). Värilliset kuvatiedostot voi muuntaa mustavalkoisiksi ennen tilauksen lähetystä kuvankäsittelyohjelmalla.

Voiko Adobe RGB -väriavaruudessa olevia kuvia käyttää?

Suosittelemme että kuvat ovat sRGB-väriavaruudessa. Myös AdobeRGB-kuvia voi lähettää ja käyttää, mutta niiden värit voivat toistua hailakoina ja vääristyneinä. Suosittelemme kuvien muuntamista (convert) sRGB-väriavaruuteen.

Voiko digikuvista tehtäviin valokuviin saada tekstiä tai reunuksia?

Kuvatiedostoon voi itse lisätä tekstiä ja tehdä reunukset kuvankäsittelyohjelmalla, jolloin ne toistuvat myös valmiissa valokuvissa. Valotus- ja leikkausvaiheessa kuvan reunoilta rajautuu kuitenkin aina noin 0,5 - 2,0 mm, joten tärkeitä elementtejä ei kannata sijoittaa aivan kuvan reunaan. Kapeiden reunusten käyttöä ei samasta syystä suositella käytettävän, sillä ne saattavat leikkaantua pois.

Miten valokuvien ja kuvatuotteiden valmistus eroaa toisistaan?

Kuvatuotteet valmistetaan digitaalisella painotekniikalla, kun taas valokuvat valotetaan aidolle valokuvapaperille. Erilaisesta valmistusprosessista johtuen lopputuloksessa voi havaita eroja valokuvien ja kuvatuotteiden välillä.

Minkä käyttöjärjestelmien kanssa ifolor-ohjelmat ovat yhteensopivia?

Windows 8

Windows 7
Windows Vista
Windows XP

Mac-ympäristöön tarkoitettu Designer-kirjaohjelma edellyttää MAC OS X -käyttöjärjestelmän versiota 10.6.8 tai uudempaa.

 

Nettitilaus toimii yleisimmillä nettiselaimilla; Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Google Chrome. Suosittelemme käyttämään aina selaimen uusinta versiota.

Mitä tarkoitetaan kuvakorjailulla?

Käyttämämme kuvakorjailu parantaa tuotteiden laatua automaattisesti. Kuvankorjailuohjelmisto tutkii kuvassa olevat tiedot ja määrittelee värit, kirkkauden, kontrastin ja terävyyden valittuun tuotteeseen. Halutessasi voi kytkeä kuvakorjailun pois. Värisävyjen oikea käsittely vaatii usein kalibroidun näytön ja monipuolisen kuvankäsittelyohjelman. Suosittelemme tästä syystä käyttämään kuvakorjailua myös siinä tapauksessa, että kuvia on itse korjailtu.

Designer-kuvakirjaohjelma

Mitä Internet-selainta Designer-ohjelma käyttää tietojen siirtoon?

Ifolor Designer-ohjelma käyttää Internet Exploreria tilaustietojen siirtämiseen. Varmista, että kyseinen ohjelma on toiminnassa ja päivitetty uusimpaan versioon; 10-versioon, 9-versioon (Windows Vista ja 7), tai 8-versioon (Windows XP).

Miksi Designer-ohjelma ilmoittaa "kuvatuotteesi tarkastus" -vaiheessa tyhjistä paikanvaraajista?

Designer-kuvakirjaohjelma tarkistaa kirjan mahdollisilta virhelähteiltä. Teksti ilmoittaa, että yksi tai useampi teksti- tai kuvaruutu on tyhjä. On mahdollista, että ruutu on harkitusti jätetty tyhjäksi. Tyhjä kuva- tai tekstiruutu voi myös olla jonkun kuvan takana, josta ei ole käytännössä mitään haittaa. Painamalla "tiedot"- linkkiä "kuvakirjasi tarkastus" -vaiheessa ohjelma näyttää tyhjiä ruutuja sisältävät sivut. Kirjan voi lähettää normaalisti varoituksista huolimatta, mutta tarkista kuitenkin vielä ne sivut, joista kuvakirjaohjelma huomauttaa. Kirja näyttää valmiina samanlaiselta kuin esikatselussa.

Voiko sivujen paikkaa siirtää kuvakirjaohjelmassa?

Aukeamien paikkaa voi siirtää ohjelman "Sivut"-kohdassa näytön oikeassa reunassa. Aukeaman voi siirtää raahaamalla tätä näytön vasemmalla puolella olevassa listassa ylöspäin tai alaspäin. Yksittäistä sivua ei voi siirtää Designer-ohjelmassa, mutta yksittäisiä kuvia voit kätevästi siirtää sivulta toiselle käyttäen leikkaa/liimaa-toimintoa.

Miksi ohjelma ilmoittaa "resoluutio on liian heikko"?

Designer huomauttaa, jos kuvatiedoston koko on alhainen. Kuvasta saattaa tulla rakeinen ja epätarkka. Kuvan voi varoituksesta huolimatta lisätä kirjaan. Suosittelemme kuitenkin tarkastamaan kuvan ulkonäön ohjelman esikatselusta.

Mitä tiedostomuotoja Designer tukee?

Designer tukee JPEG- ja PNG-kuvatiedostoja.

Miksi kuvat näyttävät epätarkoilta ohjelmassa?

Designer-kuvakirjaohjelma ei käytä eikä näytä alkuperäisiä kovalevyllä olevia kuvatiedostoja, vaan tekee jokaisesta kuvasta pienen muokkausversion. Tämä voi isojen kuvien kohdalla tarkoittaa sitä, että kuvat näyttävät epätarkoilta.

Voiko kirjamallin vaihtaa jälkikäteen?

Kirjamallia ei voi vaihtaa jälkikäteen.

Voiko sivumäärää ja kansimallia muuttaa kirjan tekovaiheessa?

Valittua sivumäärä ja kansimallia on mahdollista muuttaa.

Mikä on pikatoiminto?

Pikatoiminto sijoittaa nopeasti ja helposti valitut kuvat tai valituista kansioista kuvat automaattisesti kirjaan. Kullekin sivulle sijoitettavien kuvien määrän voi itse valita. Toiminto näyttää optimaalisen kuvamäärän valittuun tuotteeseen. Voit myös määrittää kansikuvan ja tekstin.

Mitä tarkoitetaan kuvakorjailulla?

Käyttämämme kuvakorjailu parantaa tuotteiden laatua automaattisesti. Kuvankorjailuohjelmisto tutkii kuvassa olevat tiedot ja määrittelee värit, kirkkauden, kontrastin ja terävyyden valittuun tuotteeseen. Halutessasi voi kytkeä kuvakorjailun pois. Värisävyjen oikea käsittely vaatii usein kalibroidun näytön ja monipuolisen kuvankäsittelyohjelman. Suosittelemme tästä syystä käyttämään kuvakorjailua myös siinä tapauksessa, että kuvia on itse korjailtu.

Mikä on oikolukutoiminto?

PC:lle tarkoitetussa Designer-kuvakirjaohjelmassa on valmiina oikolukutoiminto, joka etsii kuvakirjan tekstistä automaattisesti tekstikohdat, joissa voi olla virheitä. Esim. sanojen oikeinkirjoitus tarkistetaan ja ohjelma ehdottaa niihin korjauksia, jotka voit hyväksyä tai hylätä.

Onko Designerista Mac tai Linux-versiota?

Ifolor Designer löytyy nyt myös Macille, lue lisää Ifolor Designer (Mac) -sivulta.

 

Kuvakirjaohjelmasta ei ole Linux-versiota. Tällä hetkellä kirjatilauksen tekeminen onnistuu nettitilauksena.

Miten luen sähköisen kuvakirjan, ifolor eBook Combin?

Ifolor eBook Combi on tehty ePUB-formaatilla. Suosittelemme lukemiseen Apple iBooks-sovellusta, jotta aukeamanäkymä (2-sivun näkymä) olisi optimaalinen. Voit käyttää lukemiseen myös Google Chrome-nettiselainta, jolloin selaimeen on lisättävä ilmainen Readium-lisäosa. Lue arkemmat ohjeet ifolor eBook Combi -sivulta.

Kuinka poistan ifolor Designer -sovelluksen?

Jos haluat poistaa ifolor Designer -sovelluksen, noudata käyttöjärjestelmäsi ohjeita:


Windows:


1.    Valitse Käynnistä → Asetukset → Ohjauspaneeli.
2.    Kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus -kohtaa.
3.    Selaa alaspäin, kunnes näet luettelossa Ifolor Designer, ja napsauta sitä.
4.    Valitse Poista, sitten Kyllä ja lopuksi Valmis.


Mac:


1.    Avaa Ohjelmat-kansio ja etsi ifolor Designer -sovellusta.
2.    Napsauta ifolor Designer -sovelluksen kuvaketta kakkospainikkeella ja valitse Siirrä roskakoriin.

Virhetilanteet

Miksi ohjelma ilmoittaa "verkkovika" ja pyytää tarkistamaan Internet-yhteyden?

Jos yhteyden muodostaminen ei onnistu, kannattaa ensimmäiseksi tarkastaa koneen suojausasetukset, sillä jokin estää ohjelmaa ottamasta yhteyden palvelimeemme. (palomuuri, virustorjunta, verkon muut mahdolliset rajoitukset, nettiselaimen turvataso).

Resoluutiovaroitus (punainen kolmio).

Ohjelma varoittaa mikäli kuvatiedoston tarkkuus ei ole riittävä valitulle paperikoolle tai valittuun kuvatuotteeseen. Kuvan voi käyttää tilauksessa mutta valmiista kuvasta tulee heikkolaatuinen.

Miksi Designer ohjelma ilmoittaa lähetyshäiriöstä yhden tai useamman kuvan kohdalla?

Lähetyshäiriöt voivat johtuva esimerkiksi häiriöistä nettiliikenteessä. Designer-ohjelma ehdottaa aina siirtämättä jääneiden kuvien uudelleensiirtoa. Painamalla "Yes/Kyllä" ohjelma yrittää automaattisesti tiedostojen uudelleensiirtoa. Designer ei anna tilausvahvistusta ellei kaikkia kirjaan liitettyjä kuvia ole lähetetty. Tilausvahvistus lähetetään myös sähköpostitse. 

Miksei osoitetietoja hyväksytä?

Ensimmäiseksi kannattaa varmistaa, että osoite ja postinumero ovat oikein ja että kaikki pakolliset kentät on täytetty (merkitty tähdellä *). Postitoimipaikan perään ei tule numeroita. Erikoismerkkejä (esim. []|'$&%) ei myöskään hyväksytä. Ongelman jatkuessa, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.


  • avainlippu_web_2013
Palaa ylös