Usein kysyttyä

Tarkistathan roskapostit-kansiosi. Mikäli käytössäsi on gmail-osoite, tilausvahvistus on luultavasti mennyt tarjoukset-nimiseen kansioon. Jos sähköpostissasi on hakukenttä, voit etsiä tilausvahvistusta kirjoittamalla hakusanaksi "ifolor".

Klikkaa ja katso joulun toimitusajat osoitteessa www.ifolor.fi/toimitusajat.

Eri tuotteiden toimitusajat vaihtelevat ja Posti toimittaa valtaosan lähetyksistä. Mikäli haluat seurata lähetyksen kulkua, suosittelemme lataamaan OmaPosti-sovelluksen. Sovelluksen avulla pystyt seuraamaan tilauksen kulkua. Osan tilauksista toimittaa Jakeluyhtiö Suomi. Jos toimitus on Jakeluyhtiö Suomen toimittama, saat erillisen sähköpostin, kun tuote on lähdössä jakeluun.

Saman tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useana erillisenä lähetyksenä. Tuotantomme on pitkälti automatisoitu varmistaaksemme eri tuotteille luvatut toimitusajat. Tilatut tuotteet valmistuvat eri tuotantolinjoilta eri aikaan tuotteesta riippuen ja digikuvien kohdalla myös kuvien koosta sekä pinnasta riippuen. Myös samaa tuotetta sisältävät isommat tilaukset saatetaan postittaa useammassa eri lähetyslaatikossa.

Noutopisteemme on toistaiseksi suljettu. Kaikki tilaukset toimitetaan postitse.

Vahvistettuihin tilauksiin ei valitettavasti voi tehdä muutoksia eikä tilauksia voi yhdistää.

Voit tilata tuotteita

• ifolorin nettisivustolla, jossa on laaja valikoima erilaisia kuvatuotteita.
• Designer-ohjelmalla, jossa on monipuolisimmat muokkausmahdollisuudet. Etuna on myös se, että tilaukset tallentuvat tietoneellesi projekteina. 
• Lisäksi meillä on valokuvien ja muiden kuvatuotteiden tilaamiseen tarkoitettuja mobiilisovelluksia. Tarkista puhelimesi tai tablettisi sovelluskaupasta, mitä ifolorin sovelluksia on tarjolla sinun laitteeseesi.

Valitse haluamasi tuote ja lisää siihen kuva/kuvia. Siirrä tuote ostoskoriin painamalla Tee tilaus. Kun olet siirtänyt tuotteen ostoskoriin, voit tilata toisen tuotteen painamalla Tilaa lisää tuotteita.

Haluatko tilata saman tuotteen eri kuvalla? Toimi näin:
Kun olet siirtänyt ensimmäisen tuotteen ostoskoriin, voit tilata saman tuotteen eri kuvalla painamalla Tilaa lisää tuotteita. Tee tuote samalla tavalla kuin teit ensimmäisen tuotteen. Ostoskorissa näet tuotteet omina riveinään. Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa, tee tilaus painamalla Jatka. Ostoskoriin mahtuu max. 9 erilaista tuotetta.

Toimitusajat vaihtelevat hieman sesongin mukaan. Voit tarkistaa keskimääräiset toimitusajat Toimitusajat-sivulta.

Vahvistettuihin tilauksiin ei voi tehdä muutoksia.

Joskus tuote on viallinen tai se vaurioituu matkalla. Silloin voit palauttaa tuotteen maksutta. Lue palautusohjeet täältä.

Ifolor toimittaa tilauksia toistaiseksi Suomeen.

Kyllä. Tilauksen toimitus- ja laskutusosoitteen voi määritellä erikseen. Toimitamme tilaukset vain Suomeen. Katso ohjeet Lahjapalvelu-sivulta.

Kuvatilauksen voi lähettää myös CD:llä/DVD:llä, muistikortilla tai USB-tikulla. Katso ohjeet täältä »

Voit tehdä lisätilauksen, mikäli tilauksen valmistumisesta on enintään 30 päivää. Tilauksen voi tehdä kahdella eri tavalla:

1. Ilmoita tilausnumero ja haluttu kappalemäärä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.
2. Tee lisätilaus valmistumisviestin linkistä. Valmistumisviesti on lähetetty sähköpostiisi otsikolla "Toimitusvahvistus".

Valokuvien lisätilaus: Teknisistä syistä emme voi valmistaa vain yhtä tai muutamaa valittua kuvaa tilauksesta. Voimme valmistaa alkuperäisen tilauksen kokonaan, eli kaikki tilauksen kuvat. Yksittäiset kuvat kannattaa tilata uudestaan uutena tilauksena.

Huomioithan, että voimme toimittaa lisätilauksia vain Suomeen. Ulkomailla sijaitsevat ystäväsi voivat kyllä selata kuvakirjaasi, mutta he eivät voi suoraan tilata sitä maahansa.

Valmistamme valokuvat alkuperäisen kuvatiedoston mittasuhteen mukaan. Tilatessa valitaan kuvan lyhyemmän sivun mitta esim. 10 cm kun kyseessä on ns. 10-koko. Kuvan pidempi sivu riippuu kamerasi asetuksissa olevasta kuvasuhteesta. Tällä varmistamme sen, ettei kuvasta rajaudu mitään pois.

Yleisimmät kuvasuhteet ovat:

3:4 → kuvakoko: 10 cm x 13 cm
2:3 → kuvakoko: 10 cm x 15 cm
16:9 → kuvakoko: 10 cm x 18 cm

Lue lisää aiheesta » 

Nettitilaus ja Ifolorin tilausohjelma hyväksyvät JPEG-kuvatiedostot. Designer hyväksyy JPEG- ja PNG-kuvatiedostoja. Muun tiedostomuodon kuvat tulee muuntaa JPEG-muotoon ennen tilauksen lähetystä omalla kuvankäsittelyohjelmalla. CD:llä/DVD:llä ja muistikortilla/-tikulla voidaan JPEG-kuvien ohella vastaanottaa myös TIFF- ja BMP-kuvatiedostoja. Tästä huolimatta suositeltavin tiedostomuoto on JPEG.

Etukoodit

Etukoodi on ifolorin markkinointikampanjoiden yhteydessä tarjottu alennus.

Käytä etukoodisi näin:

1. Siirry ostoskoriin ja valitse Jatka. 
2. Täytä osoitetietosi ja paina punaista painiketta Maksutapa.
3. Valitse lasku, verkkomaksu tai luottokortti ja siirry eteenpäin. 
4. Syötä etukoodisi Kampanjakoodi-kohtaan ja paina Aktivoi.
   HUOM: Jos koodia ei hyväksytä, tarkista, että koodissa olevat ehdot täyttyvät esim. tilattujen tuotteiden yhteissumma ilman lähetyskuluja.

Etukoodit ovat kertakäyttöisiä ja niitä voit käyttää vain yhden per tilaus. Etua ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Koodeja ei voi käyttää lahjakortteihin eikä niillä voi maksaa toimituskuluja.

Lahjakortit

Lahjakortti on ifolorin verkkokaupasta ostettu 20 €, 50 € tai 100 € arvoinen lahjakoodi.

Käytä lahjakorttisi kuten etukoodi, ohjeet yllä.

Lahjakortteja voit käyttää enintään 5 kpl/tilaus. Jos lahjakortilla maksettavien ostosten summa on pienempi kuin lahjakortin arvo, tallentuu jäljelle jäävä arvo tallentuu automaattisesti asiakastietoihisi ja sen voi käyttää lahjakortin voimassaoloaikana.

Kyllä voit. Ifolorin nettisivuilla, Designer-ohjelmassa ja mobiilisovelluksissa voit aina valita maksutavaksi laskun. Lasku lähetetään sinulle tuotteen mukana ja siinä on 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Lue lisää maksutavoista » 

Kyllä voi. Valmistamme valokuvat kaikkien filmin valmistajien 135-värifilmeistä. 

Lue lisää » 

Ottamalla e-laskun käyttöösi sinun ei tarvitse näpytellä jokaisen laskun tietoja maksettavaksi, sillä laskut saapuvat suoraan verkkopankkiisi hyväksyttäväksesi.

Ota e-lasku käyttöön omassa verkkopankissasi tekemällä e-laskusopimuksen laskuttajan (ifolorin) kanssa. Kirjaudu verkkopankkiisi, valitse verkkopankkisi valikoista kohta "E-lasku", "E-laskusopimukset" tai "Tee e-laskusopimus" ja seuraa verkkopankkisi antamia ohjeita. Monet pankit tarjoavat e-laskusopimuksen tekemistä automaattisesti kun maksat laskuasi.

Suositeltava minimitarkkuus valokuville on:

• 10- ja 11-koko: noin 1024 x 768 pikseliä
• 13- ja 20-koko: noin 1600 x 1200 pikseliä.
• Kuvatuotteille: noin 1600 x 1200 pikseliä. Isommissa tauluissa n. 3000x4000 pikseliä.
  

Tilausohjelmat varoittavat mikäli resoluutio ei ole riittävä valittuun kokoon/tuotteeseen.

Kuvien pikselimääräiset valotusresoluutiot ovat:
Koko                                    Pikselit
10 x 13 (kuvasuhde 3:4)    - 1210 x 1613
10 x 15 (kuvasuhde 2:3)    - 1210 x 1815
10 x 18 (kuvasuhde 9:16)  - 1210 x 2151
11 x 15 (kuvasuhde 3:4)    - 1361 x 1815
11 x 17 (kuvasuhde 2:3)    - 1361 x 2042
13 x 17 (kuvasuhde 3:4)    - 1509 x 2012
13 x 19 (kuvasuhde 2:3)    - 1509 x 2264
20 x 27 (kuvasuhde 3:4)    - 3232 x 4309
20 x 30 (kuvasuhde 2:3)    - 3232 x 4848

Leveydeltään 10 - 13 cm kuvat valotetaan 301 dpi:n tarkkuudella.
Leveydeltään 20 cm kuvat valotetaan 400 dpi:n tarkkuudella.

Tuotantoteknisten syiden vuoksi kuvien reunoista leikkautuu keskimäärin 1-3 millimetriä lopullisesta kuvasta. Siksi aivan kuvan reunaan ei kannata sijoittaa mitään tärkeää.

Valokuvat valmistetaan ilman rajauksia kuvatiedostojen mittasuhteiden mukaan. Tilatessa valitaan kuvan lyhyemmän sivun mitta esimerkiksi 10 cm kun kyseessä on ns. 10-koko. Ifolorin valmistamat kuvakoot ovat:

• 10 x 10-18 cm
• 11 x 11-17 cm
• 13 x 13-19 cm
• 20 x 20-30 cm

Yleisin kuvasuhde on 3:4. Tätä kuvasuhdetta käyttää enemmistö digitaalisista pokkarikameroista. Se tarkoittaa, että kuvan pidempi sivu on 1,33 kertaa lyhyttä sivua pidempi, toisin ilmaistuna 3:4. Tämän mittasuhteen kuvatiedostoista valmistuu 10 x 13 cm, 11 x 15 cm, 13 x 17 cm ja 20 x 27 cm kuvia.

Järjestelmäkameroissa kuvasuhde on useimmiten 2:3, jolloin kuvatiedostojen mittasuhde on 1:1,5 (2:3). Nämä kuvat valmistetaan kokoihin 10 x 15 cm, 11 x 17 cm, 13 x 19 cm tai 20 x 30 cm.

16:9 suhteen kuvat valmistetaan 10-koossa kokoon 10 x 18. Suurempien kuvakokojen kohdalla kuvaan jää valkoiset marginaalit. Mikäli olet rajannut kuvasi esimerkiksi neliönmuotoisiksi (kuvasuhde 1:1), paperikuvat ovat kokoa 10 x 10 cm, 11 x 11 cm, 13 x 13 cm tai 20 x 20 cm.

Tämän vuoksi kuvatilauksesi voi sisältää eripituisia kuvia. Lue lisää »

Kuvatiedostot tulee lähettää aina sRGB-väriavaruudessa (sRGB color space). Usein digikamerat käyttävät oletuksena sRGB-väriavaruutta, mutta joissakin edistyneemmissä digikameroissa tai kuvankäsittelyohjelmissa on mahdollista valita esimerkiksi Adobe RGB-väriavaruus. Tuotteen, jonka kuvat ovat Adobe RGB-väriavaruudessa, värit voivat toistua hailakoina ja vääristyneinä.

Suosittelemme muissa kuin sRGB-väriavaruudessa olevien kuvien muuntamista (convert) sRGB-väriavaruuteen ennen lähettämistä.

Ei. Käytämme RGB-värijärjestelmää. CMYK-kuvatiedostot tulee muuntaa RGB-muotoon ennen tilauksen lähettämistä.

Kuvat valmistetaan niin lähelle alkuperäistä laatua kuin mahdollista. Jos tietokoneesi näyttö ei ole kalibroitu, voi painettu kuva erota siitä, millaiselta kuva näyttää tietokoneen näytöllä. 

Suurennokset painetaan erityyppisellä tulostimella ja erilaiselle paperille kuin valokuvat. Tämä voi aiheuttaa pieniä eroja kuvien värisävyihin. 

Kyllä. Mustavalkoisia kuvatiedostoja voi käyttää kuvatuotteissa. Kuvatuotteita tilatessa voit vaihtaa värilliset kuvat mustavalkoisiksi tilausvaiheessa. Valokuvatilauksessa se ei onnistu, joten värilliset kuvatiedostot on muutettava mustavalkoisiksi kuvankäsittelyohjelmalla ennen tilaamista.

Kuvatiedostoon voi itse lisätä tekstiä ja tehdä reunukset kuvankäsittelyohjelmalla, jolloin ne toistuvat myös valmiissa valokuvissa. Valotus- ja leikkausvaiheessa kuvan reunoilta rajautuu kuitenkin aina noin 0,5 - 2,0 mm, joten tärkeitä elementtejä ei kannata sijoittaa aivan kuvan reunaan. Kapeiden reunusten käyttöä ei samasta syystä suositella käytettävän, sillä ne saattavat leikkaantua pois.

Kuvatuotteet valmistetaan digitaalisella painotekniikalla, kun taas valokuvat valotetaan aidolle valokuvapaperille. Erilaisesta valmistusprosessista johtuen lopputuloksessa voi havaita eroja valokuvien ja kuvatuotteiden välillä.

Tilausta tehdessäsi saat ilmoituksen, mikäli kuvatiedoston tarkkuus ei riitä valittuun tuotteeseen. Voit toki käyttää kuvaa, mutta valmiissa tuotteessa kuva voi näyttää rakeiselta tai epäselvältä.

Meillä on käytössä automaattinen kuvakorjailu, mikä analysoi jokaisen kuvan ja tekee sen perusteella tarvittavia korjauksia kuvaan. Jokainen kuva saa sille räätälöidyn korjailun. Se vaikuttaa mm. terävöitykseen, kontrastiin, kirkkauteen ja väritasapainoon. Tällä varmistamme mahdollisimman laadukkaan lopputuloksen.

Kuvakorjailun voi halutessaan ottaa pois käytöstä.

Suosittelemme pitämään nettiselaimen aina ajan tasalla. Uusimpaan versioon päivitetty selain mahdollistaa sivustojen uusien tekniikoiden hyödyntämisen sekä takaa paremman tietoturvan, sillä vanhentuneissa selaimissa voi ilmetä tietoturva- ja yhteensopivuusongelmia.

Mistä tiedän, mikä selainversio minulla on käytössäni?

Etsi selaimesi ylävalikosta (usein kohdasta Help) valikko "About" tai "Tietoa". Etenkin Internet Explorer (IE) on syytä päivittää uusimpaan versioon:

• Windows 7 ja 8 - IE 11
• Windows Vista - IE 9
• Windows XP - IE 8.

Kuinka päivitän selaimeni?

Helpoiten päivität selaimen lataamalla uusimman asennuspaketin ohjelman sivuilta. Tässä latauslinkit suosituimpiin selaimiin:

• Firefox
• Google Chrome
• Internet Explorer
• Opera
• Safari
  

Designer-ohjelmalla tilaaminen vaatii Windows 10, 8.1 tai 7-käyttöjärjestelmän.

Jos käytössäsi on Vista tai XP, tilaaminen ei onnistu. Voit tässä tapauksessa olla asiakaspalveluumme yhteydessä, niin neuvomme miten saat ohjelmassa valmiina olevan tuotteen toimitettua meille, jolloin teemme tilauksen puolestasi. Veloitamme tästä 10 euroa käsittelykuluina 31.7.2019 alkaen.

Kirjan voi myös siirtää vanhalta Windows-käyttöjärjestelmältä uudelle. Ohjeet löytyvät täältä »

Mac Designerilla tilaaminen vaatii vähintään Mac OS 10.11 (El Capitain) käyttöjärjestelmän. Vanhemmilla versioilla tilaaminen ei ole mahdollista.

1. Mene sivulle Lataa ohjelmia ja klikkaa Lataa ifolor Designer -painiketta.

2. Klikkaa avautuvan ikonin painiketta Run/Suorita.

3. Salli ohjelman tehdä koneellesi muutoksia vastaamalla Allow/Hyväksy.

4. Seuraavaksi ruudulle ilmestyy ifolor Designer -asennusohjelma. Paina Next/Seuraava.

5. Hyväksy käyttöehdot ja/tai ohjelmistolisenssi.

6. Kun ohjelma pyytää valitsemaan asennuskohteen, hyväksy tarjottu kohdekansio ja paina Install/Asenna.

7. Paina asennuksen viimeistelyikkunassa Valmis. Jos olet rastittanut viimeistelyikkunassa vaihtoehdon Käynnistä ifolor Designer, ohjelma avautuu saman tien.

HUOM! Jos et halua avata ifolor Designer-ohjelmaa vielä tässä vaiheessa, voit käynnistää sen myöhemmin klikkaamalla työpöydälle ilmestynyttä ifolor Designer -pikakuvaketta.

Designer-ohjelma tarkistaa kirjan mahdollisilta virhelähteiltä. Teksti ilmoittaa, että yksi tai useampi teksti- tai kuvaruutu on tyhjä. On mahdollista, että ruutu on harkitusti jätetty tyhjäksi. Tyhjä kuva- tai tekstiruutu voi myös olla jonkun kuvan takana, josta ei ole käytännössä mitään haittaa. Painamalla "tiedot"- linkkiä "kuvakirjasi tarkastus" -vaiheessa ohjelma näyttää tyhjiä ruutuja sisältävät sivut. Kirjan voi lähettää normaalisti varoituksista huolimatta, mutta tarkista kuitenkin vielä ne sivut, joista ohjelma huomauttaa. Kirja näyttää valmiina samanlaiselta kuin esikatselussa.

Aukeamien paikkaa voi siirtää "Kirja"-välilehdellä (Windows Designerissa se löytyy näytön vasemmasta reunasta, Mac Designerissa ohjelman yläosasta). Aukeaman voi siirtää raahaamalla tätä näytön oikealla puolella olevassa listassa ylöspäin tai alaspäin. Yksittäistä sivua ei voi siirtää Designer-ohjelmassa, mutta yksittäisiä kuvia voit kätevästi siirtää sivulta toiselle käyttäen leikkaa/liimaa-toimintoa.

Designer tukee JPEG- ja PNG-kuvatiedostoja.

Jos olet tehnyt kuvakirjan Designer-ohjelmalla, kirjamallin vaihtaminen onnistuu koska tahansa. Voit vaihtaa kuvakirjan kokoa esimerkiksi Deluxe A3 vaakamallista Deluxe A4 vaakamalliin. Myös vaihtaminen pystymallista vaakamalliin tai päinvastoin on mahdollista, mutta silloin sinun täytyy käydä uusi kirja läpi erityisen huolellisesti.

Näin vaihdat kirjamallin Windows Designerissa:

1. Avaa kuvakirjasi Windows Designerissa.
2. Valitse "Tiedosto" vasemman yläkulman valikosta.
3. Valitse "Vaihda kirjamalli..."
4. Valitse uusi kirjamalli avautuvasta ikkunasta ja paina Seuraava.
5. Lue ohjeteksti huolella ja paina Seuraava.
6. Anna uudelle kuvakirjallesi nimi (väh. 4 merkkiä) ja paina Seuraava.

Näin vaihdat kirjamallin Mac Designerissa:

1. Avaa Mac Designer ja valitse ohjelman vasemmasta ylänurkasta kohta "Omat projektit". 

2. Valitse kirjan kannen päällä hiiren oikealla tai jos koneella on levykehiiri, paina Ctrl-näppäin pohjaan, ja valitse ilmestyvästä pudotusvalikosta valitaan kohta " Vaihda kirjamalli ".

Ifolor eBook Combi on tehty ePUB-formaatilla. Jos käytössäsi on iPad tai Mac, suosittelemme kirjan lukemista varten iBooks-sovellusta, jonka löydät Apple Storesta.

Mikäli käytössäsi on Windows-käyttöjärjestelmä, suosittelemme lukemiseen Readium-liitännäistä, joka on ladattavissa Google Chrome -nettiselaimelle.

Lue tarkemmat ohjeet ifolor eBook Combi -sivulta » 

Windows Designer -ohjelman ostoskoriin voit kerätä 9 erilaista tuotetta valitsemalla ostoskorin vasemmasta alareunasta "Lisää olemassa oleva tuote".

Mac Designer:

1. Siirrä ensimmäinen tuote ostoskoriin.
   
2. Klikkaa ostoskortin oikeasta alareunasta Sulje.
3. Avaa seuraava tuote, jonka haluat tilata ja lisää se ostoskoriin.

Windows- käyttöjärjestelmällä:

Kuvakirjan tiedostot tallentuvat oletuksena ohjelman tarjoamaan kansioon C:\Käyttäjät\KÄYTTÄJÄ\Tiedostot\ifolor\Photobooks

Siirrä tiedostot toiselle koneelle näin:

1. Siirrä Photobooks-kansiossa oleva kuvakirjan nimeä kantava kansio (esim. Lomareissu 2017) talteen esimerkiksi muistitikulle. Jotta saat kansion kopioitua, klikkaa sitä hiiren oikealla, ja valitse ”Kopioi”. Avaa tämän jälkeen muistitikku, ja liitä kopioitu kirjaprojekti siihen. Voit tehdä sen joko näppäinyhdistelmällä CTRL + V, tai klikkaamalla hiiren oikealla ja valitsemalla ”Liitä”. Tiedostoja ei missään tapauksessa saa nimetä uudestaan eikä tiedostorakennetta muuttaa siirron aikana!

2. Lataa Ifolor Designer uudelle koneelle.

3. Kytke muistitikku uuteen koneeseen ja liitä kopioitu tiedosto samaiseen Photobooks-kansioon, eli C:\Käyttäjät\KÄYTTÄJÄ\Tiedostot\Ifolor\Photobooks. Kun tämä on tehty, avaa Designer-ohjelma. Kirjaprojektin pitäisi nyt näkyä Designer-ohjelmassa, ja olla siellä avattavissa.  

4. Jatka kuvakirjasi tekemistä.

Ohje koskee Windows Designer 5.x -versiota. Aiemmissa versioissa kuvakirjaprojektit löytyvät Designer-nimisestä
kansiosta. Muista silloin kopioida sekä .dpp-tiedosto että sitä vastaava
datakansio.  

Mac OSX käyttöjärjestelmällä:

Siirrä Mac Designeriin tallennetut kirjat muistitikulle näin:

1. Valitse ohjelman vasemmasta palkista kohta "Kuvakirjat".

2. Valitse kirjan kohdalla hiiren oikealla "Näytä Finderissä". (Saman kansion saa myös valitsemalla Finderissä Käyttäjät -> Käyttäjänimi -> Kirjasto -> ifolor Mac Designer. Avautuvassa Finder-ikkunassa näkyy kaikki koneella olevat kuvakirjat.

3. Kopioi yksittäisen kirjan tiedot muistitikulle. On tärkeää kopioida tikulle koko paketti, esim. "Uusi kuvakirja2.ifolordesigner"

4. Liitä paketti uudella koneella samaan paikkaan. Huom: tiedostoja ei missään tapauksessa saa nimetä uudestaan eikä tiedostorakennetta muuttaa siirron aikana.

Designer-ohjelmalla voit jakaa kuvakirjan julkaisemalla sen nettisivuna. Julkaisun yhteydessä saat sähköpostiisi linkin, jonka voit jakaa sähköpostitse eteenpäin. Jaettua kuvakirjaa on mahdollista katsoa, mutta sitä voi muokata/poistaa ainoastaan sinun tietokoneellasi.

Näin jaat kuvakirjasi:

1. Avaa kirja Designer-ohjelmalla.
2. Valitse vasemman yläreunan "Tiedosto"- kohdasta painike "Jaa kuvakirja".
   
3. Paina "Julkaise". Saat jakamasi kuvakirjan linkin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
   

Lue tarkemmat ohjeet »

Rekisteröityminen nettisivuillemme on täysin vapaaehtoista. Tuotteita voit tilata ilman rekisteröitymistä.

Kirjautumalla palveluun voit tallentaa tekemäsi tuotteen myöhempää muokkausta ja tilausta varten. Tallentamasi tuotteet löytyvät kirjautumalla palveluun kohdasta "Tuotteesi".

Huom. Digikuvatilausta tai siihen liittyviä kuvatiedostoja ei voi tallentaa.

Kirjautumalla palveluun voit tallentaa tekemäsi kuvatuotteen myöhempää muokkausta ja tilausta varten. Tuote säilyy tallennettua kaksi viikkoa. Tallentamasi tuotteet löytyvät kirjautumalla palveluun kohdasta "Tuotteeni".

Kirjautuaksesi tai rekisteröityessäsi sivustollemme tarvitset sähköpostiosoitteen ja salasanan. Rekisteröityminen on täysin vapaaehtoista, ja tuotteita voi aina tilata ilman rekisteröitymistä ja sisäänkirjautumista.

Huom! Keskeneräistä valokuvatilausta ei voi tallentaa.

Valtaosa tuotteista toimitetaan Postin kautta. Osan Uudenmaan, Lahden ja Heinolan, Turun, Salon sekä Oulun, Raahen, Kuusamon ja Rovaniemen alueen pienistä paketeista toimittaa Jakeluyhtiö Suomi. Jos toimitus on Jakeluyhtiön Suomen toimesta, saat tästä erillisen sähköpostin, kun tuote on lähdössä jakeluun.

Postin lähetykset toimitetaan pääosin pikkupaketteina, jotka toimitetaan postiluukkuun tai -laatikkoon arkipäivisin päiväpostin mukana. Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Saat tästä ilmoituksen ensisijaisesti tekstiviestillä.

Paketteina toimitetaan:

• Kuvamukit ja SIGG-juomapullot
• Premium- ja Deluxe-kuvakirjat A3 ja 28x28 cm 
• Seinäkalenteri A3, kuukausikalenteri A3, perhekalenteri, panoraamakalenteri ja keittiökalenteri
• Sisustustaulut ja julisteet (paitsi juliste 20x30 cm ja canvas-taulu 20x30 cm, mikäli vain yksi taulu) 
• Kehyskuvat 13x29 cm ja 20x25 cm

Saat paketin lähetystunnuksen sähköpostilla tai tekstiviestillä. Mikäli toimitus on toiseen osoitteeseen, saa vastaanottaja ilmoituksen postitse.

Huomioithan, että Posti säilyttää postipaketteja VAIN viikon ajan (7 vrk) saapumisilmoituksesta.

Sujuvan toimituksen varmistamiseksi ilmoitathan meille puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä.

Saman tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useana erillisenä lähetyksenä. Tuotantomme on pitkälti automatisoitu varmistaaksemme eri tuotteille luvatut toimitusajat. Tilatut tuotteet valmistuvat eri tuotantolinjoilta eri aikaan, riippuen tuotteesta ja digikuvien kohdalla myös kuvien koosta sekä pinnasta. Myös samaa tuotetta sisältävät isommat tilaukset saatetaan postittaa useammassa eri lähetyslaatikossa.

Toimitusajat vaihtelevat hieman sesongin mukaan. Voit tarkistaa keskimääräiset toimitusajat Toimitusajat-sivulta.

Ei voi. Tilaukset valmistetaan tulojärjestyksessä ja isoissa työerissä, emmekä voi vaikuttaa tilauksien tuotantoaikaan.

Noutopalvelu on toistaiseksi keskeytetty.

Ensimmäiseksi kannattaa varmistaa, että osoite ja postinumero ovat oikein ja että kaikki pakolliset kentät on täytetty (merkitty tähdellä *). Postitoimipaikan perään ei tule numeroita. Erikoismerkkejä (esim. []|'$&%) ei myöskään hyväksytä. Ongelman jatkuessa, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kerro samalla, missä vaiheessa ongelma ilmenee sekä käyttöjärjestelmäsi version. Myös ruudunkaappauksesta ja/tai virheilmoituksen tiedoista tilanteen ilmetessä on apua.

Virheilmoituksen sattuessa:

1. Klikkaa ruudulla olevaa Kopioi-painiketta. Näin saat virheilmoituksen tiedot talteen.
   
2.  Avaa tämän jälkeen sähköposti ja liitä virheilmoitus viestikenttään (näppäinyhdistelmällä CTRL + V tai hiiren oikealla -> Liitä).
   
3. Kirjoita lyhyt kuvaus tapahtuneesta, kerro käyttöjärjestelmäsi versio (esim. Windows 10) ja lähetä sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@ifolor.fi, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Tarkista, että käytössäsi on Windows-käyttöjärjestelmä 7, 8.1 tai 10. Muuten suosittelemme, että olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos yhteyden muodostaminen ei onnistu, kannattaa ensimmäiseksi tarkistaa koneen suojausasetukset, sillä jokin estää ohjelmaa ottamasta yhteyden palvelimeemme, kuten palomuuri, virustorjunta, verkon muut mahdolliset rajoitukset, nettiselaimen turvataso. 

Voit ottaa yhteytettä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@ifolor.fi tai (09) 348 40 200. Kerro meille:

• missä vaiheessa ongelma ilmenee
• mikä on käyttöjärjestelmäsi versio

Ruudunkaappaus ja/tai virheilmoituksen tiedot helpottavat asian selvittämistä.